ПОСЕЩАЯ РЕСТОРАН, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С НАШИМИ УСЛОВИЯМИ И ПРИНИМАЕТЕ ПРАВИЛА, УКАЗАННЫЕ НИЖЕ. ВСЕ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫ ДЛЯ ВСЕХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ЗАВЕДЕНИЙ.

В СООТВЕТСТВИИ С П. 5 ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ (УТВЕРЖДЕНЫ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ NO 1036 ОТ 15.08.1997 Г.) ИСПОЛНИТЕЛЬ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ ВПРАВЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО УСТАНАВЛИВАТЬ В МЕСТАХ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.


ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА:

1. Ресторан UNICA открыт для гостей каждый день с 12:00 до 00:00, бар SEGRETO с воскресенья по четверг с 18:00 до 00:00, пятницу и субботу с 18:00 до 03:00, бар SEGRETO SALONE с воскресенья по четверг с 18:00 до 00:00, пятницу и субботу с 18:00 до 03:00.
2. Вход в заведения бесплатный.
3. Резерв столов оформляется по телефонам заведений, либо посредством мессенджеров Telegram и WhatsApp.
4. При резерве стол закрепляется за гостем. Если через 15 минут после оговоренного при бронировании времени гость не пришел и не предупредил об опоздании, стол переходит другим гостям.
5. В особняке на входе есть гардероб, где следует оставить верхнюю одежду и проследовать в зал.
6. Во всех залах ресторана работает бесплатный Wi-Fi.
7. Команда особняка с уважением относится к каждому гостю и надеется на взаимное уважение.
8. Мы заботимся о безопасности каждого гостя в наших заведениях, поэтому будем благодарны, если Ваша личная охрана останется за пределами ресторана.
9. Мы заботимся о здоровье наших гостей, поэтому менеджер на свое усмотрение может приостановить продажу алкоголя и помочь Вам добраться до дома.
10. В заведениях дорогая отделка, предметы мебели и декора, в случае причинения материального ущерба менеджер вправе включить компенсацию в счет гостя согласно прейскуранту "о порче имущества", который находится в уголке потребителя.
11. Ресторан не несет ответственность за ценные вещи, оставленные с одеждой в гардеробе или в любом другом месте ресторана.
12. В заведениях запрещено спать в любом из залов в целях уважительного отношения ко всем гостям.
13. Нахождение в залах ресторана с домашними питомцами возможно, кроме зала SEGRETO SALONE (по причине коврового покрытия на полу возможно принести животное на руках и контролировать его нахождение на руках владельца всё время посещения).
14. Во избежание конфликтных ситуаций администрация приводит к сведению гостей, что в помещении ресторана осуществляется видеонаблюдение, а также заведение пребывает под охраной. Служба внутреннего контроля и безопасности имеет право отказать в посещении нашего ресторана без объяснения причин.
15. Во всех залах особняка не допускаются азартные игры и любые виды настольных игр.
16. Не допускается нахождение на территории ресторана несовершеннолетних в возрасте до 16 лет в ночное время с 23 часов до 3 часов.
17. Администрация ресторанов просит заранее предупреждать о наличии у вас аллергии на те или иные продукты.

Для больших компаний:
1. Для компаний от 10 человек в залах ресторана администрация заведения вправе установить депозит в размере 3000 руб. с человека для подтверждения минимальной суммы заказа при бронировании стола. Депозит необходимо внести минимум за день до даты события. Только в случае внесения всей суммы стол для компании от 10 человек считается забронированным. Деньги можно внести:

• Наличными в ресторане
• Банковской картой в ресторане
• Банковской картой по QR коду при оплате через СБП.

2. При обслуживании компаний от 10 человек в залах ресторана администрация заведения вправе установить сервисный сбор в размере 10% от суммы общего чека.

Для курящих:
В залах ресторана и барах не курят сигареты, сигары и электронные сигареты. Курить можно на улице в специально отведенном месте.

Для гостей с детьми:

1. Вход в ресторан UNICA разрешен с детьми от 6 лет с условием соблюдения правил поведения в обществе: чтобы дети не кричали, не бегали и не отвлекали других гостей от отдыха.
2. В барах SEGRETO и SEGRETO SALONE вход разрешен лицам от 21 года.
3. В залах не предусмотрены детские стулья.

Про еду и напитки:

1. Кухня наших проектов с удовольствием приготовит для Вас блюдо не из меню, если для этого есть все необходимые продукты и время. Время ожидание оговаривается с менеджером.
2. У нас есть кондитерский цех, и мы с удовольствием приготовим вкусный и свежий торт с начинкой на Ваш выбор. Торты, подаренные Вам во время мероприятий или принесенные с собой, мы сохраним до конца вечера и отдадим на выходе либо торжественно вынесем по запросу.
3. В ресторане и барах обширные винная и барная карты, и наши официанты и сомелье помогут выбрать подходящий напиток каждому гостю. Распитие своего алкоголя и других напитков невозможен.
4. В исключительных и заранее оговоренных ситуациях, частных закрытых мероприятиях, предусмотрен пробковый сбор в размере 6 тыс.руб. за бутылку алкоголя.
5. Во избежание конфликтных ситуаций по стоимости заказанных напитков и другого ассортимента бара убедительно рекомендуем ознакомиться с предлагаемым меню до оформления заказа.
6. Время – деньги:
7. Стоимость продления работы ресторана или бара – 50 000 рублей/час.
8. Менеджер зала оставляет за собой право отказать гостям в продлении.

Про сертификаты:
1. Сертификаты на посещения ресторанов и баров являются депозитарными, сумма свободная, на выбор гостей.
2. Срок действия всех подарочных сертификатов – 6 месяцев с момента выдачи.

Про банкеты:

1. Банкетные условия оговариваются в индивидуальном порядке с руководителем/менеджером банкетной службы.
2. Сумма закрытия залов ресторана является минимальной суммой счета и невозвратным депозитом, который не подлежит дорасходу после окончания мероприятия.
3. Если заказ по еде и алкоголю получился меньше суммы обговоренного депозита, Вы вправе забрать с собой алкоголь или сделать дозаказ по блюдам (в рабочие часы кухни) до момента окончания Вашего мероприятия и закрытия счета.
4. Выбрать позиции на остаток суммы в следующие после даты мероприятия дни или забрать остаток сертификатом невозможно.

По всем вопросам, возникающим в процессе отдыха в ресторане и барах, обращайтесь к менеджеру зала.
Мы делаем все возможное, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно. С этой целью, а также в интересах Вашей безопасности просим Вас придерживаться правил поведения в заведениях UNICA, SEGRETO BAR и SEGRETO SALONE.

Пожалуйста, помните, что это необходимо для того, чтобы поддерживать уютную и доброжелательную атмосферу, которую наши гости так высоко ценят.